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Retour et remboursement


Politique de remboursement et de retour
Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 24 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, elle ne peut plus être annulée.

Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou un retour pour les produits commandés si:
  • vous ne les recevez pas dans le délai garanti (30 jours à compter de la date d'achat)
  • vous recevez le mauvais article ou un article endommagé. Le remboursement sera effectué uniquement après présentation de photos de l'article endommagé. 
  • vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu. Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 14 jours après réception. Le retour de l'article est cependant à vos frais. 
Nous n'émettons pas le remboursement si:
  • votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, en indiquant une adresse de livraison incorrecte)
  • votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles hors de notre contrôle (par exemple, non dédouanées, retardées par une catastrophe naturelle).
* Vous pouvez soumettre votre demande de remboursement dans les 14 jours après réception de votre colis, en envoyant un message sur la page Contactez-nous.